銀隆 推出“2411”售後服務承諾

随着新能源汽車補貼政策的轉變，新能源汽車轉向市場驅動。誰能滿足市場需求，赢得客戶滿意，誰就能赢得市場。售後服務作爲維系客戶的紐帶，在品牌經營中的地位逐年上升，提升客戶服務滿意度、打造企業品牌價值正漸漸成爲新能源汽車行業的前瞻性共識。

爲提高售後服務質量和水平，銀隆推出了 “2411” 售後服務承諾标準， 即：“2”代表接到客戶反饋車輛問題須2小時内響應并盡快處理；“4”代表接到客戶反饋車輛問題須4小時内到達現場，如因路途遙遠等特殊情況無法到達的，應先與客戶溝通并盡快處理；“1”代表：1日(24小時)内給出解決方案；“1”代表：1日(24小時)全方位的保姆式服務。

在參照行業标準制定售後維修服務标準的同時，銀隆自我完善售後服務制度，由總部垂直管理各區域售後中心，實現制度統一化及規範化，大大提高服務效率。爲客戶提供完善的運營服務保障，銀隆建立區域零配件授權經銷商渠道體系，并在北京、成都等地已有授權經銷商，讓客戶享受更快更便捷的售後服務。

新服務、新方式、新出行。品質承載夢想，服務決定未來，2411” 售後承諾推出以來，得到市場和客戶的一緻認可。銀隆新能源将繼續以專業、嚴謹、高效的服務特色服務廣大客戶，以完善的售後管理制度、紮實的專業技能，提升企業自我服務标準，助力推動行業售後标準的進一步提高。